El meu compte

MENÚ PRINCIPAL

POLÍTICA DE PRIVACITAT

Informació protecció de dades Grup ECI

1. Introducció

Al grup d’empreses El Corte Inglés ens comprometem a assegurar que la seva informació personal es trobi protegida i no s’utilitzi de manera indeguda.

En aquest document expliquem qui és el responsable de tractament, amb quina finalitat es tractarà la seva informació personal, la legitimació per al tractament, com l’obtenim, per què l’obtenim, com la utilitzem, els drets que té, i també s’expliquen els processos que hem disposat per protegir la seva privacitat.

En facilitar-nos la seva informació personal i utilitzar els nostres llocs web, entenem que ha llegit i comprès els termes relacionats amb la informació de protecció de dades de caràcter personal que s’hi exposen. Les empreses del Grup El Corte Inglés assumeixen la responsabilitat de complir amb la legislació vigent en matèria de protecció de dades nacional i europea, i tenen l’objectiu de tractar les seves dades de manera lícita, lleial i transparent.

2. Àmbit d'aplicació

Aquest document és d’aplicació a totes les empreses del Grup El Corte Inglés.

3. Consideracions que cal tenir en compte

Qui és responsable del tractament?

La definició de responsable de tractament està descrita al Reglament general de protecció de dades, i és la següent:

«Responsable del tractament» o «responsable»: la persona física o jurídica, autoritat pública, servei o un altre organisme que, sol o juntament amb d’altres, en determini les finalitats i els mitjans del tractament.

Totes les empreses del Grup són, d’alguna forma, responsables del tractament de la informació personal que fan dels seus clients.

Si té qualsevol mena de consulta, comentari o inquietud, o si vol fer algun suggeriment sobre com utilitzem la informació personal, pot enviar un correu al delegat de Protecció de Dades del Grup El Corte Inglés a l’adreça electrònica delegado.protecciondatos@elcorteingles.es

Informació sobre les empreses del Grup El Corte Inglés

La innovació és una de les senyes d’identitat de totes les empreses que componen el Grup El Corte Inglés. Introduïm novetats constantment en àmbits tan diferents com la moda i els complements, la decoració i la llar, la tecnologia, l’alimentació i restauració i la cultura.


Raó social El Corte Inglés

  • Domicili social: Carrer Hermosilla, 112. 28009 - Madrid
  • Adreça electrònica: servicio_clientes@elcorteingles.es
  • Telèfon: 91 401 85 00
  • CIF: A-28017895
  • Registre Mercantil de Madrid: Tom 519, Folio 1, Secció 8ª, Full M-9.880, Inscripció 197ª
  • Pàgina web: www.elcorteingles.es

El Corte Inglés incorpora novetats en totes les àrees d’actuació: moda, decoració, l’última avantguarda en tecnologia o esports, propostes pioneres en alimentació i restauració, cultura i entreteniment, etc. Això, unit als compromisos de qualitat i garantia, permet satisfer clients amb diferents gustos i necessitats.

El 2017 es va produir la fusió d’El Corte Inglés i Hipercor, amb l’objectiu de millorar i complementar l’oferta comercial de cara al client, alhora que s’aprofiten les sinergies entre tots dos formats comercials.


Raó social Bricor, SA

  • Domicili social: Carrer Hermosilla, 112. 28009 - Madrid
  • Adreça electrònica: servicio_clientes@elcorteingles.es
  • Telèfon: 901 122 122
  • CIF: A - 50319771
  • Registre Mercantil de Madrid: Tom 7257, Folio 165, Secció 8ª, Full Nº M-117.627, Inscripció 2ª
  • Pàgina web: www.bricor.es

La cadena del Grup especialitzada en bricolatge, decoració, jardí i reformes integrals de la llar disposa de dos tipus de formats comercials: grans establiments, que ofereixen una àmplia gamma de productes a la vista del públic; i el format urbà, ubicat als centres d’El Corte Inglés, que permet donar resposta al client que cerca solucions de bricolatge domèstic a un preu molt competitiu i sense haver de desplaçar-se a l’extraradi de la ciutat.


Raó social Informática El Corte Inglés, SA

  • Domicili social: Travesía Costa Brava. 28034 - Madrid
  • Adreça electrònica: mkt@ieci.es
  • Telèfon: 913 87 47 00
  • CIF: A - 28855260
  • Registre Mercantil de Madrid: Tom 1020, Folio 16, Full M-19.794, Inscripció 7ª
  • Pàgina web: www.ieci.es

És la companyia del Grup especialitzada en la integració de solucions i serveis. Consultoria tecnològica adaptada al negoci i a la transformació digital.

Des dels seus inicis, ha basat el seu creixement en l’evolució dels seus serveis, des de la distribució de productes i solucions informàtiques, objecte inicial de la seva constitució, fins a la consultoria i la integració de sistemes i solucions de negoci electrònic.

La seva experiència i coneixement del mercat l’han portat a abordar importants projectes, tant per a organitzacions públiques com privades de sectors tan diversos com les telecomunicacions, el transport, les assegurances o la banca.


Raó social ÓPTICA 2000, SL

  • Domicili social: Gran Via de les Corts Catalanes, 613 8a planta 08007 - Barcelona
  • Adreça electrònica: clientesoptica20000@elcorteingles.es
  • Telèfon: 934 871 911
  • CIF: B08422941
  • Registre Mercantil de Madrid: Tom 33506, secció general, foli 20, full B-60967
  • Pàgina web: www.optica2000.com

Óptica 2000 és la cadena d’òptica i audiologia del Grup El Corte Inglés que desenvolupa la seva activitat a botigues pròpies ubicades als centres comercials d’El Corte Inglés i en establiments independents.


Raó social Seguros El Corte Inglés, Vida, Pensiones y Reaseguros, SA

  • Domicili social: Conde de Peñalver, 45. 28006 Madrid
  • Adreça electrònica: atencionalcliente@seguroseci.es
  • Telèfon: 901 116 821
  • CIF: A - 79346839
  • Registre Mercantil de Madrid: Tom 3863, Folio 54, Full M-64.854, Inscripció 13ª
  • Pàgina web: www.elcorteingles.es/eciseguros

Seguros El Corte Inglés, Vida, Pensiones y Reaseguros és la companyia d’assegurances dins del Grup El Corte Inglés per satisfer les necessitats dels clients que ofereix productes com assegurances de vida i accidents, d’estalvi, de rendes temporals i vitalícies, així com plans de pensions.

Des de la seva creació es va marcar com a objectiu proporcionar qualitat de serveis, i per a això s’ofereix als clients la possibilitat de protegir i prevenir el seu futur, a les seves famílies i també al personal de les empreses, tot això amb les cobertures més àmplies i unes condicions econòmiques competitives.


Raó social Centro de Seguros y Servicios. Correduría de Seguros, SA, grup d’assegurances El Corte Inglés.

  • Domicili social: Hermosilla, 112. 28009 Madrid
  • Adreça electrònica: atcliente@cess.elcorteingles.com
  • Telèfon: 901 116 146
  • CIF: A - 28128189
  • Registre Mercantil de Madrid: Tom 945, Folio 1, Full M-18.707, Inscripció 32ª
  • Pàgina web: www.seguros.elcorteingles.es

La companyia d’assegurances dins del Grup El Corte Inglés neix per satisfer les necessitats dels clients oferint una àmplia gamma d’assegurances i serveis integrals.

Centros de Seguros y Servicios és una corredoria d’assegurances que pertany al Grup El Corte Inglés. Actualment és un referent per la seva implantació a escala nacional, per l’accessibilitat per als assegurats, per l’amplitud d’horaris per a la prestació dels serveis i per la seva experiència en riscos de tot tipus.

Això ha permès millorar i ampliar l’oferta d’assegurances de la corredoria amb el llançament de nous productes per a autos, assistència en viatge, assistència tecnològica i telefonia mòbil, i actualitzant les condicions de productes ja consolidats però necessitats a l’adaptació de les noves necessitats del mercat.

Pel que fa a l’activitat de mediació en productes financers, ha concentrat els seus esforços a combinar una selecció de productes de les millors gestores amb l’oferta simultània de productes exclusius per a clients d’El Corte Inglés.


Raó social Sfera Joven, SA

  • Domicili social: Hermosilla, 112. 28009 Madrid
  • Adreça electrònica: sfera@elcorteingles.es
  • Telèfon: 901 122 122
  • CIF: A - 83036137
  • Registre Mercantil de Madrid: Tom 16.688, Folio 40, Secció 8ª, Full M-284.400, Inscripció 1ª
  • Pàgina web: www.sfera.com

Sfera va néixer com una cadena de botigues especialitzada en moda i complements amb una àmplia oferta de peces per a home, dona i nen, presentades en línies de moda formal, moda esport-ciutat i roba per al cap de setmana i el lleure.

Sfera compta amb un equip exclusiu de dissenyadors que constantment incorpora a les seves botigues col·leccions de moda inspirades en les tendències més actuals. El resultat són peces còmodes, actuals i a un preu assequible, pensades perquè tothom pugui trobar el seu estil.

A més, aposta per la constant renovació, la varietat i la qualitat al millor preu del mercat, ubica les seves botigues a les millors zones comercials de les ciutats on es troba i disposa de racons als centres comercials d’El Corte Inglés. Així mateix, fora de l’àmbit europeu, també té botigues a l’Amèrica Llatina, l’Orient Mitjà i el sud-est asiàtic.

També destaquen les seves col·leccions pròpies de llenceria femenina, roba interior d’home i una línia especial per a nadons.


Raó social Supercor, SA

  • Domicili social: Hermosilla, 112. 28009 Madrid
  • Adreça electrònica: servicio_clientes@elcorteingles.es
  • Telèfon: 901 122 122
  • CIF: A - 78476397
  • Registre Mercantil de Madrid: Tom 3.099, Folio 189, Secció 8ª, Full M-52.978, Inscripció 3ª
  • Pàgina web: www.supercor.es

És la cadena de supermercats creada per satisfer les necessitats del cistell bàsic del client d’una manera propera, amb l’experiència i la qualitat del Grup El Corte Inglés.

L’alimentació i, especialment, els frescos són els grans protagonistes del supermercat, ja que atorguen un caràcter diferenciador, tant per la qualitat dels productes com pels preus competitius que ofereix. Als supermercats Supercor el client pot fer la compra en safates de productes frescos o ser atès per personal especialitzat.

Supercor Exprés està més orientat a una compra àgil i ràpida de productes bàsics d’alimentació, drogueria i perfumeria. A més de les marques líders, aquest format de supermercat té una forta presència de les marques pròpies del Grup, com ara El Corte Inglés, Aliada o Special Line.

La cadena ha arribat fa poc a un acord amb Repsol per convertir-se en la central de compres de les 3.500 estacions de servei aproximadament que s’integren en el grup petrolier.


Nom o raó social. TELECOR, SA

  • Domicili social: Hermosilla, 112. 28009 Madrid
  • Adreça electrònica: atencionactivatelecor@telecor.es
  • Telèfon: 900 818 143
  • CIF: A - 80028731
  • Registre Mercantil de Madrid: Tom 1.100. Secció 8a del ll. de societats, foli 44, full núm. 20.973
  • Pàgina web: www.telecor.es

A les botigues Telecor el convidem a descobrir amb nosaltres la nova telefonia intel·ligent i tota la tecnologia d’avantguarda, en un espai amigable, senzill, simple. Li oferim un espai únic en el qual compartir experiències, assessorar-lo amb els millors especialistes del sector en tots els productes i tots els operadors. Serem part de la seva comunitat, del seu entorn proper, el seu referent en solucions i serveis mòbils. A Telecor sempre estarem connectats amb vostè. L’esperem!


Raó social Viajes El Corte Inglés, SA

  • Domicili social: av. Cantabria, 51. 28042 Madrid
  • Adreça electrònica: viajeseci@elcorteingles.es, servicio_clientes@elcorteingles.es
  • Telèfon: 901 122 122
  • CIF: A - 28229813
  • Registre Mercantil de Madrid: Tom 896, Folio 1, Full M-11.385, Inscripció 23ª
  • Pàgina web: www.viajeselcorteingles.es

El model de gestió de Viajes El Corte Inglés es basa en una atenció personalitzada capaç de satisfer les necessitats de cada client, ja siguin viatges de tipus professional, lleure o la planificació i l’organització de congressos, convencions i viatges d’incentiu. Un equip de professionals s’encarrega de l’assessorament i l’organització de les necessitats de cada client.

A més, Viajes El Corte Inglés compta amb una divisió d’empreses líder en el negoci de clients corporatius i està adaptada per treballar de manera eficient tant per a grans corporacions multinacionals com per a pimes.

L’empresa de viatges disposa de més de 500 oficines i és present a països com ara França, Bèlgica, Portugal, Itàlia, Estats Units, Xile, Mèxic, Argentina, Colòmbia, República Dominicana i Uruguai, a més d’Espanya.


Amb quina finalitat recollim la seva informació personal?

La raó principal per la qual recollim la seva informació personal és per facilitar i millorar el servei, que vostè com a client espera de nosaltres.

Recollim la seva informació personal per gestionar les seves compres, comandes o sol·licituds que ens fa, ja sigui en algun dels nostres centres comercials, magatzems, agències, supermercats o a les nostres pàgines web o aplicacions, per telèfon o en algun formulari en paper.

A continuació, incloem les principals finalitats que hem identificat en les empreses del Grup El Corte Inglés:

  • Complir les obligacions legals, inclosa, sense ànim limitador, la Llei 10/2010 de prevenció de blanqueig de capitals.
  • Gestionar la contractació de productes o serveis oferts per alguna de les empreses del Grup El Corte Inglés, inclosa la venda a distància i la gestió de trameses i devolucions.
  • Crear i gestionar un compte personal amb registre únic perquè sigui utilitzat en l’adquisició de productes i serveis oferts a qualsevol web de les empreses del Grup El Corte Inglés.
  • Canalitzar les sol·licituds d’informació, suggeriments i reclamacions de clients per a la seva gestió i resolució.
  • Gestionar llistes de celebracions (bodes, comunions, aniversaris, etc.).
  • Gestionar les reserves i la venda d’entrades dels espectacles que es distribueixin per El Corte Inglés.
  • Fer enquestes per millorar els nostres serveis.
  • Dur a terme estudis de mercat i prospecció comercial, informes d’hàbits de consum, dades estadístiques i tendències del mercat, per tal d’oferir-li productes i serveis que puguin resultar del seu interès.
  • Elaborar perfils i anàlisis sobre el comportament dels nostres clients quan utilitzen els nostres webs o aplicacions.
  • Mantenir-lo informat sobre els nostres últims productes, ofertes, oportunitats, etc. Els canals que utilitzem habitualment són: correu electrònic, correu postal, telèfon, SMS i missatges automàtics, però només si vostè ens presta el seu consentiment.
  • Captura d’imatges de persones i vehicles per motius de seguretat i ajuda en els plans d’emergència i evacuació dels edificis.
  • Gestió per a la devolució de l’IVA per compres per part de turistes no residents a la Comunitat Europea.
  • Gestió de correctors sanitaris per proporcionar al client confort visual i auditiu.
  • Gestió de selecció de personal.

Com recollim la informació sobre vostè?

Recopilem informació personal sobre vostè per diferents mitjans; en alguns casos vostè contactarà amb nosaltres per compartir la seva informació personal i, en d’altres, nosaltres obtenim les seves dades personals fent servir altres mitjans. Tot seguit li explicarem els diversos mètodes amb els quals recopilem informació personal sobre vostè i alguns exemples en què utilitzem aquesta informació.

Informació que vostè ens facilita

Recopilem informació personal que vostè ens facilita a algunes pàgines web del Grup El Corte Inglés, per correu electrònic, telèfon mòbil, quan contracta un servei, quan emplena un formulari, d’altres maneres. En qualsevol cas, en el moment de la recollida se li informarà del responsable del tractament, la seva finalitat, els destinataris de la informació, així com la manera d’exercir els drets que li atorga la legislació vigent en protecció de dades.

Per exemple, és probable que vostè ens faciliti informació quan es posa en contacte amb el nostre servei d’Atenció al Client, fa una ordre de compra, es registra als nostres webs, actualitza les seves preferències i la informació del seu compte, emplena un qüestionari, participa en un concurs, etc.

Generalment, la informació personal que vostè ens facilita són el nom i cognoms, domicili, DNI, data de naixement, adreça electrònica, telèfon de contacte i dades de pagament. En casos molt particulars, i depenent de la finalitat i l’ús previst de les seves dades, es podran obtenir dades de característiques personals, acadèmiques i professionals, detalls d’ocupació, informació comercial, circumstàncies socials, econòmica, financera i d’assegurances, transferències de béns i serveis.

Informació que recollim de les seves visites als nostres webs

Recopilem i emmagatzemem informació personal limitada i estadístiques globals anònimes de tots aquells usuaris que visiten els nostres webs, ja sigui perquè vostè ens faciliti aquesta informació de manera activa o perquè simplement estigui navegant pels nostres webs. La informació que recopilem inclou l’adreça del protocol d’Internet (IP) del dispositiu que està utilitzant, el programa de navegació que utilitza, el seu sistema operatiu, la data i l’hora de l’accés, l’adreça d’Internet de la pàgina web per la qual va accedir als nostres webs i també informació sobre com utilitza els nostres webs.

Fem servir aquesta informació per saber el temps de càrrega dels nostres webs, com s’utilitzen, el nombre de visites a les diverses seccions i el tipus d’informació que més atreu els visitants. També ajuda a identificar si el web funciona correctament i, si detectem errors en el funcionament, solucionar-los i millorar el rendiment dels nostres webs per poder oferir un millor servei a tots els usuaris.

Aquesta informació es recopila per mitjà de galetes. Per obtenir-ne més informació, consulti la política de galetes, que trobarà a cadascun dels webs de les empreses del Grup El Corte Inglés.

Xarxes socials

Cada vegada és més freqüent l’ús de les xarxes socials i, en aquest sentit, el Grup El Corte Inglés hi és present a la majoria, i és una altra manera de contactar amb vostè.

La informació que recopilem per mitjà de les xarxes socials de vegades inclou informació personal que es troba disponible en línia i per al públic. Sempre ens assegurem que tota la informació que utilitzem es troba atribuïda a la seva font de manera correcta o es fa anònima.

És probable que aquestes xarxes socials tinguin les seves pròpies polítiques de privacitat, on s'expliqui com utilitzen i comparteixen la seva informació personal. Li recomanem que revisi amb deteniment les polítiques de privacitat abans d’utilitzar aquests llocs web per estar segur que està d’acord amb el mètode en què es recopila i comparteix la seva informació personal.

Telèfon mòbil

Les aplicacions del Grup El Corte Inglés disposen d’una eina de geolocalització la principal finalitat de la qual és conèixer la seva ubicació per mostrar-li l’establiment més proper a la seva ubicació. Tenir activada la funció de geolocalització del dispositiu mòbil li permet beneficiar-se de totes les funcionalitats de les aplicacions. Si no té activada la geolocalització, li informarem i demanarem permís prèviament amb una notificació.

Aquest servei de geolocalització no serà utilitzat per facilitar la seva ubicació a tercers, tret d’imperatiu legal.

La majoria de dispositius mòbils proporcionen als usuaris la possibilitat de desactivar els serveis de localització. El més probable és que aquesta possibilitat es trobi al menú de configuració del dispositiu. Si té dubtes sobre com desactivar els serveis de localització del dispositiu, li recomanem que es posi en contacte amb el seu operador de serveis mòbils o amb el fabricant del dispositiu.

Per deshabilitar els serveis d’ubicació del dispositiu Android, seleccioni “Serveis d’ubicació” al menú de configuració del telèfon. La majoria de dispositius Android permeten deshabilitar els serveis d’ubicació de tot el telèfon, com ara els serveis de GPS i els serveis d’ubicació d’altres companyies. En general, quan no es marca la casella per activar els serveis d’ubicació, aquests romandran deshabilitats.

Per deshabilitar els serveis d’ubicació del dispositiu iPhone, ho podrà fer en tots els models iPhone des del menú Configuració, seleccionant “Localització”. Per deshabilitar els serveis d’ubicació d’una determinada aplicació, faci lliscar la barra al costat del nom de cada aplicació fins que vegi l’opció “Desactivar”.

Quina és la legitimació per al tractament de la informació personal?

Per al tractament de la seva informació personal ens basem en la legitimació per diversos motius:

  • Per al compliment d’un contracte i/o relació comercial.
  • Per al compliment de diferents obligacions legals.
  • Per interès legítim, per exemple, per motius de seguretat, prevenció del frau, per millorar els nostres serveis i productes amb estudis de mercat o per gestionar les sol·licituds, consultes o possibles reclamacions que poguessin sorgir.
  • Amb el seu consentiment, per exemple, per a la tramesa d’ofertes personalitzades d’empreses del Grup El Corte Inglés.

Com pot modificar el mètode en què ens posem en contacte amb vostè per informar-lo sobre els nostres productes i serveis?

Pot modificar el mètode en què contactem amb vostè pels mitjans següents:

  • Amb una sol·licitud escrita i signada adreçada a El Corte Inglés, c/ Hermosilla, 112, 28009
  • Madrid, ref. LOPD, adjuntant una fotocòpia del DNI del sol·licitant.
  • Enviant una sol·licitud juntament amb una fotocòpia i/o còpia escanejada del DNI del sol·licitant a l’adreça electrònica servicio_clientes@elcorteingles.es.
  • Trucant al telèfon d’Atenció al Client 901 122 122. Al Servei d’Atenció al Client de qualsevol dels centres comercials on El Corte Inglés en disposi.

Si no ens ha sol·licitat mai que li enviem comunicacions comercials, es pot inscriure als diferents butlletins informatius que posem a la seva disposició o enviar-nos un correu a servicio_clientes@elcorteingles.es

A qui podem comunicar la seva informació personal?

Si ens ha donat el seu consentiment, la informació que ens facilita serà comunicada a les empreses del Grup El Corte Inglés (consulti l'adreça URL https://www.elcorteingles.es/informacioncorporativa/ca/qui-som/empreses-del-grup/) per tractar-la amb les finalitats descrites abans. No totes les finalitats descrites comporten una cessió de dades, en particular, tenint en compte que les dades s’obtenen directament per cadascuna de les societats del Grup.

En alguns casos, cal que comuniquem la informació que ens ha proporcionat a terceres parts per poder prestar-li servei sol·licitat, per exemple, reserva de viatges i hotels, serveis de logística, transport i lliurament, instal·ladors i/o muntadors i reformes de la llar, etc.

Així mateix, hi ha empreses que ens presten un altre tipus de serveis, com ara tecnologia de la informació (emmagatzematge i processament de la informació), serveis de seguretat, serveis financers, serveis d’auditoria, etc.

Aquestes terceres parts només tenen accés a la informació personal que necessiten per dur a terme aquests serveis. Se’ls exigeix que mantinguin en confidencialitat la seva informació personal i no poden utilitzar-la de cap altra manera que aquella que els hem sol·licitat.

En tots els casos, les empreses del Grup El Corte Inglés assumeixen la responsabilitat per la informació personal que ens faciliti i sol·licitem a aquelles empreses amb què compartim la seva informació personal que apliquin el mateix grau de protecció de la informació que nosaltres.

Així mateix, la seva informacio´ personal estarà a disposicio´ de les administracions pu´bliques, jutges i tribunals per a l’atencio´ de les possibles responsabilitats nascudes del tractament.

Transferència internacional

La informació personal que obtenim resideix a Espanya, tot i que és possible que algunes empreses del Grup tinguin presència en altres països i la seva informació personal es recopili al país on resideix.

En alguns casos, es contracten serveis en mode Cloud Computing als EUA i es duran a terme transferències internacionals de dades. En aquests casos, s’adopten les garanties adequades per protegir la seva informació respecte de les quals pot obtenir informació addicional adreçant-se per escrit a delegado.protecciondatos@elcorteingles.es.

Enllaços a llocs web de tercers

En el cas que subministrem enllaços a llocs web que no són operats ni controlats per les empreses del Grup El Corte Inglés, en serà puntualment informat, ja que les empreses del Grup El Corte Inglés no tenen cap control sobre aquests llocs ni tampoc en són responsables del contingut; tampoc no tenen control sobre el mètode en què els tercers recopilen i utilitzen la seva informació personal ni són responsables ni ofereixen cap declaració sobre els llocs web de tercers.

Segurament, aquests llocs web disposin de les seves pròpies polítiques de privacitat, on s'expliqui com utilitzen i comparteixen la seva informació personal. Li recomanem que revisi amb deteniment les polítiques de privacitat abans d’utilitzar aquests llocs web per estar segur que està d’acord amb el mètode en què es recopila i comparteix la seva informació personal.

Durant quant de temps emmagatzemem la seva informació personal?

Només emmagatzemem la seva informació personal en la mesura en què la necessitem a fi de poder utilitzar-la segons la finalitat per la qual va ser recopilada i segons la base jurídica del seu tractament, d’acord amb la llei aplicable. Mantindrem la seva informació personal mentre hi hagi una relació contractual i/o comercial amb vostè, o mentre vostè no exerceixi el seu dret de supressió, cancel·lació i/o limitació del tractament de les seves dades.

En aquests casos, mantindrem la informació degudament bloquejada, sense donar-li cap ús, mentre pugui ser necessària per a l’exercici o la defensa de reclamacions o es pugui derivar algun tipus de responsabilitat judicial, legal o contractual del seu tractament que hagi de ser atesa i per a la qual cosa en calgui la recuperació.

Com pot exercir els seus drets?

Vostè té dret a tenir el control sobre la informació personal que obtenim, d’aquesta manera nosaltres també ens assegurem que sigui precisa i veraç.

Vostè té dret a obtenir l’accés a la seva informació personal, així com a sol·licitar la rectificació de les dades inexactes o, si escau, a sol·licitar-ne la supressió quan, entre altres motius, les dades ja no siguin necessàries per a les finalitats que van ser recollides.

En determinades circumstàncies, i per motius relacionats amb la seva situació particular, es podrà oposar al tractament de les seves dades. La seva informació personal es deixarà de tractar per a les finalitats respecte de les quals hagi manifestat la seva oposició. Així mateix, pot exercir el dret de limitació del tractament de la seva informació personal, sol·licitant-nos-en la conservació.

En determinades circumstàncies, podrà sol·licitar la portabilitat de les seves dades a un altre responsable de tractament.

Podrà exercir els seus drets sense cap cost i rebre una resposta en els terminis establerts per la legislació vigent en matèria de protecció de dades, i podrà triar entre els mitjans següents:

  • Amb una sol·licitud escrita i signada adreçada a El Corte Inglés, c/ Hermosilla, 112, 28009-Madrid, ref. LOPD, adjuntant una fotocòpia del DNI del sol·licitant.
  • Enviant una sol·licitud juntament amb una fotocòpia i/o còpia escanejada del DNI del sol·licitant a l’adreça electrònica servicio_clientes@elcorteingles.es.
  • Trucant al telèfon d’Atenció al Client 901 122 122.
  • Al Servei d’Atenció al Client de qualsevol dels centres comercials on El Corte Inglés en disposi.

Pot presentar una reclamació a l’Agència Espanyola de Protecció de Dades, especialment quan no estigui satisfet amb la resposta de l’exercici dels seus drets. Per obtenir-ne més informació, pot consultar el web www.agpd.es

Com protegim la seva informació personal?

Ens comprometem a protegir la seva informació personal. Utilitzem les mesures tècniques i organitzatives adequades amb la finalitat de protegir la seva informació personal i la seva privacitat i revisem aquestes mesures periòdicament. Protegim la seva informació personal fent servir una combinació de controls de seguretat tant físics com informàtics o lògics, fins i tot controls d’accés que restringeixen i administren el mètode en què es processen i es gestionen la seva informació personal i les seves dades personals. També ens assegurem que els nostres empleats es trobin degudament capacitats per protegir la seva informació personal. Els nostres procediments indiquen que és possible que li sol·licitem una prova d’identitat abans de compartir la seva informació personal amb vostè.

D’acord amb la nostra garantia de seguretat i confidencialitat, estem especialment interessats a oferir-li el nivell de seguretat més alt i protegir la confidencialitat de la informació personal que ens aporta. Per això, les transaccions comercials es fan en un entorn de servidor segur sota protocol SSL (<i>Secure Socket Layer</i>).

Si en algun moment té problemes per accedir a qualsevol part del nostre web, pot ser a causa del model o la versió del seu navegador o de la configuració de les opcions. Si necessita que l’ajudem a trobar la solució o si té cap dubte respecte del funcionament del nostre sistema de compra, truqui’ns al 902 22 44 11. L’atendrem amb molt de gust.

Internet és un mitjà de comunicació i també un mitjà nou que permet fer transaccions comercials a la xarxa. Per això, una de les principals preocupacions per part dels usuaris que utilitzen Internet és la seguretat de les dades a la xarxa.

Com a transacció de comerç electrònic s’entén tot el procés pel qual té lloc un acord comercial, inclòs el contacte entre totes dues parts: client i empresa. Els aspectes que ha de reunir tota transacció comercial han de ser:

  • L’autenticació que ens garanteix la personalitat jurídica o física amb la qual ens comuniquem.
  • La integritat, és a dir, que el contingut de la comunicació entre totes dues parts no pot ser modificat.
  • La confidencialitat, que consisteix en la garantia que ningú no autoritzat pugui conèixer el contingut de la comunicació.

Estem especialment preocupats per la seguretat i per assegurar la confidencialitat de les dades aportades per vostè. Per això, a més de ser socis fundadors de l’ECE (Associació Espanyola de Comerç Electrònic), estem adherits a Confianza Online, un sistema de resolució de les possibles controvèrsies que es puguin donar entre consumidors i empreses en l’àmbit del comerç electrònic i la publicitat interactiva, avalat per un gran nombre d’associacions empresarials, l’Institut Nacional de Consum, l’Agència Espanyola de Protecció de Dades i pel Ministeri de Ciència i Tecnologia.

Dades de menors

Les pàgines web del Grup El Corte Inglés, les aplicacions i els productes normalment no estan dirigits als menors d’edat. Tot i que en alguna ocasió podem fer alguna campanya, com per exemple, el llançament de consoles o videojocs, en què els menors poden mostrar el seu interès. No obstant això, no obtenim cap informació personal de menors deliberadament, si no és amb l’autorització del pare/mare o tutor.

Si vostè és menor d’edat, no intenti registrar-se com a usuari dels nostres llocs web, aplicacions o productes. Si descobrim que per error hem obtingut informació personal d’un menor, eliminarem aquesta informació com més aviat millor.

Recomanacions i precaucions

Aquestes són algunes de les precaucions que aconsellem que prenguin els nostres clients:

  • No facilitar a ningú l’usuari ni la contrasenya.
  • No apuntar-la en llocs de fàcil accés: ordinador, agenda.
  • Utilitzar sempre el nostre sistema de seguretat SSL.
  • Desconnectar sempre la sessió del navegador després d’haver accedit a una zona de seguretat o d’haver introduït al sistema l’usuari o la contrasenya.

Modificacions a aquesta informació de protecció de dades

Revisarem i actualitzarem la informació sobre la protecció de dades quan es produeixin modificacions en la legislació o en algun dels procediments de tractament de la seva informació personal, indicant la data de l’última actualització, el contingut i la data.

Aquesta informació de protecció de dades va ser revisada i actualitzada per última vegada al novembre del 2018.

El Corte Inglés. Tots els drets reservats.