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POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Informações de Protecção de Dados Grupo ECI

1. Introdução

No Grupo de Empresas El Corte Inglés, comprometemo-nos a assegurar que as suas informações pessoais se encontram protegidas e não são utilizadas de forma indevida.

Neste documento explicamos quem é o responsável pelo tratamento, com que finalidade serão tratadas as suas informações pessoais, a legitimidade para o tratamento, como as obtemos, porque as recebemos, como as utilizamos, os direitos que lhe assistem e também são explicados os processos que dispomos para proteger a sua privacidade.

Ao facultar-nos as suas informações pessoais e utilizar os nossos websites, entendemos que leu e compreendeu os termos relacionados com as informações de protecção de dados de carácter pessoal que expõem. As Empresas do Grupo El Corte Inglés assumem a responsabilidade de cumprir a legislação vigente relativa à protecção de dados nacional e europeia, e têm o objectivo de tratar os seus dados de maneira lícita, leal e transparente.

2. Âmbito de aplicação

O presente documento aplica-se a todas as empresas do Grupo El Corte Inglés.

3. Considerações a ter em conta

Quem é o responsável pelo tratamento?

A definição de responsável pelo tratamento vem descrita no Regulamento Geral de Protecção de Dados, e é a seguinte:

«Responsável pelo tratamento» ou «responsável»: a pessoa física ou jurídica, autoridade pública, serviço ou outro organismo que, só ou em conjunto com outros, determine os fins e meios do tratamento.

Todas as empresas do grupo são responsáveis de alguma forma pelo tratamento das informações pessoais que realizam dos seus clientes.

Se tiver qualquer tipo de pergunta, comentário ou dúvida, ou se desejar fazer alguma sugestão sobre como usamos as informações pessoais, pode enviar um e-mail para o Delegado de Protecção de Dados do Grupo El Corte Inglés no endereço de correio delegado.protecciondatos@elcorteingles.es

Informações sobre as empresas do Grupo El Corte Inglés

A inovação é uma das imagens de marca de todas as empresas que compõem o Grupo El Corte Inglés. Introduzimos constantes novidades em âmbitos tão diferentes como a moda e os acessórios, a decoração e o lar, a tecnologia, a alimentação e restauração e a cultura.


Designação social El Corte Inglés

  • Sede social: Calle Hermosilla, 112. 28009 - Madrid
  • Mail: servicio_clientes@elcorteingles.es
  • Telefone: 91 401 85 00
  • N.I.F: A-28017895
  • Registo Comercial de Madrid: Tomo 519, Fólio 1, Secção 8ª, Folha M-9.880, Inscrição 197ª
  • Página web: www.elcorteingles.es

O El Corte Inglés incorpora novidades em todas as áreas de actuação: moda, decoração, a última vanguarda em tecnologia ou desportos, propostas pioneiras em alimentação e restauração, cultura e entretenimento, etc. Isto, unido aos compromissos de qualidade e garantia, permite satisfazer clientes com diferentes gostos e necessidades.

Em 2017, ocorreu a fusão entre o El Corte Inglés e o Hipercor, com o objectivo de melhorar e complementar a oferta comercial para o cliente, ao mesmo tempo que se aproveitam as sinergias entre ambos os formatos comerciais.


Designação social Bricor, S.A

  • Sede social: Calle Hermosilla, 112. 28009 - Madrid
  • Mail: servicio_clientes@elcorteingles.es
  • Telefone: +34 901 122 122
  • N.I.F: A - 50319771
  • Registo Comercial de Madrid: Tomo 7257, Fólio 165, Secção 8ª, Folha Nº M-117.627, Inscrição 2ª
  • Página web: www.bricor.es

A cadeia do Grupo especializada em bricolage, decoração, jardim e reformas integrais do lar conta com dois tipos de formatos comerciais: grandes estabelecimentos que oferecem uma vasta gama de produtos com vista ao público, e o formato urbano situado nos centros do El Corte Inglés que permite dar resposta ao cliente que procura soluções de bricolage doméstica a um preço muito competitivo e sem ter de se deslocar à periferia da cidade.


Designação social Informática El Corte Inglés, S.A.

  • Sede social: Travesía Costa Brava. 28034 -Madrid
  • Mail: mkt@ieci.es
  • Telefone: 913 87 47 00
  • N.I.F: A - 28855260
  • Registo Comercial de Madrid: Tomo 1020, Fólio 16, Folha M-19.794, Inscrição 7ª
  • Página web: www.ieci.es

É a companhia do Grupo especializada na integração de soluções e serviços. Consultoria tecnológica adaptada ao negócio e à transformação digital.

Desde o seu início, assenta o seu crescimento na evolução dos seus serviços, desde a distribuição de produtos e de soluções informáticas, objectivo inicial da sua constituição, até à consultoria e integração de sistemas e soluções de negócio electrónico.

A sua experiência e conhecimento do mercado levaram-no a abordar importantes projectos tanto para organizações públicas como privadas de sectores tão diversos como as telecomunicações, o transporte, os seguros ou a banca.


Designação social OPTICA 2000, S.L.

  • Sede social: Gran Vía de les Corts Catalanes, 613 8.ª planta 08007 - Barcelona
  • Mail: clientesoptica20000@elcorteingles.es
  • Telefone: 934 871 911
  • N.I.F: B08422941
  • Registo Comercial de Madrid: Tomo 33506, Secção Geral, Fólio 20, Folha B-60967
  • Página web: www.optica2000.com

Óptica 2000 é a cadeia de óptica e audiologia do Grupo El Corte Inglés que desenvolve a sua actividade através de lojas próprias situadas nos centros comerciais El Corte Inglés e em estabelecimentos independentes.


Designação social Seguros El Corte Inglés, Vida, Pensiones y Reaseguros, S.A.

  • Sede social: Conde de Peñalver, 45. 28006 Madrid
  • Mail: atencionalcliente@seguroseci.es
  • Telefone: +34 901 116 821
  • N.I.F: A - 79346839
  • Registo Comercial de Madrid: Tomo 3863, Fólio 54, Folha M-64.854, Inscrição 13ª
  • Página web: www.elcorteingles.es/eciseguros

A Seguros El Corte Inglés, Vida, Pensiones y Reaseguros é a companhia de seguros dentro do Grupo El Corte Inglés para satisfazer as necessidades dos clientes oferecendo produtos como seguros de vida e acidentes, de poupança, de rendimentos temporários e vitalícios, assim como planos de pensões.

Desde a sua criação, marcou-se como objectivo proporcionar qualidade de serviços e, para isso, disponibilizamos aos clientes a possibilidade de proteger e prevenir o seu futuro, as suas famílias e também o pessoal das empresas, tudo isto com as coberturas mais amplas e condições económicas competitivas.


Designação social Centro de Seguros y Servicios. Correduría de Seguros, S.A., Grupo de Seguros El Corte Inglés.

  • Sede social: Hermosilla, 112. 28009 Madrid
  • Mail: atcliente@cess.elcorteingles.com
  • Telefone: +34 901 116 146
  • N.I.F: A - 28128189
  • Registo Comercial de Madrid: Tomo 945, Fólio 1, Folha M-18.707, Inscrição 32ª
  • Página web: www.seguros.elcorteingles.es

A companhia de seguros dentro do Grupo El Corte Inglés nasceu para satisfazer as necessidades dos clientes, disponibilizando uma ampla gama de seguros e serviços integrais.

A Centros de Seguros y Servicios é uma Mediadora de Seguros pertencente ao Grupo El Corte Inglés. Actualmente, é uma referência pela sua implantação a nível nacional, pela acessibilidade para os segurados, pela amplitude de horários para a prestação dos serviços, e pela sua experiência em riscos de todo o tipo.

Isto permitiu melhorar e ampliar a oferta de seguros da mediadora com o lançamento de novos produtos para automóveis, assistência em viagem, assistência tecnológica e telemóveis, e actualizando as condições de produtos já consolidados mas precisos à adaptação das novas necessidades do mercado.

No que diz respeito à actividade de mediação em produtos financeiros, concentrou os seus esforços em combinar uma selecção de produtos das melhores gestoras com a oferta simultânea de produtos exclusivos para clientes do El Corte Inglés.


Designação social Sfera Joven, S.A

  • Sede social: Hermosilla, 112. 28009 Madrid
  • Mail: sfera@elcorteingles.es
  • Telefone: +34 901 122 122
  • N.I.F: A - 83036137
  • Registo Comercial de Madrid: Tomo 16.688, Fólio 40, Secção 8ª, Folha M-284.400, Inscrição 1ª
  • Página web: www.sfera.com

A Sfera nasceu como uma cadeia de lojas especializada em moda e acessórios, com uma ampla oferta de peças de vestuário para homem, mulher e criança, apresentadas em linhas de moda formal, moda desportiva-citadina, e roupa para o fim-de-semana e ocupações de lazer.

A Sfera conta com uma equipa exclusiva de designers que incorpora constantemente nas suas lojas as colecções de moda inspiradas nas tendências mais actuais. O resultado são peças cómodas, actuais e a um preço acessível, pensadas para que todos possam encontrar o seu estilo.

Além disso, aposta na constante renovação, na variedade e na qualidade ao melhor preço do mercado, situando as suas lojas nas melhores zonas comerciais das cidades em que se encontra e contando com corners nos centros comerciais do El Corte Inglés. Além disso, fora do âmbito europeu, tem também lojas na América Latina, Médio Oriente e Sudeste Asiático.

Também dispõe de colecções próprias de lingerie feminina e roupa interior de homem, e de uma linha especial para bebés.


Designação social Supercor, S.A

  • Sede social: Hermosilla, 112. 28009 Madrid
  • Mail: servicio_clientes@elcorteingles.es
  • Telefone: +34 901 122 122
  • N.I.F: A - 78476397
  • Registo Comercial de Madrid: Tomo 3.099, Fólio 189, Secção 8ª, Folha M-52.978, Inscrição 3ª
  • Página web: www.supercor.es

É a cadeia de supermercados criada para satisfazer as necessidades da cesta básica do cliente de uma forma próxima, com a experiência e qualidade do Grupo El Corte Inglés.

A alimentação e especialmente os frescos são os grandes protagonistas do supermercado, já que concedem um carácter diferenciador, tanto pela qualidade dos produtos, como pelos preços competitivos que oferece. Nos supermercados Supercor, o cliente pode realizar a compra em bandejas de produtos frescos ou ser atendido por pessoal especializado.

O Supercor Express está mais orientado para uma compra ágil e rápida de produtos básicos de alimentação, drogaria e perfumaria. Para além das marcas líderes, este formato de supermercado conta com uma forte presença das marcas próprias do Grupo, como El Corte Inglés, Aliada e Special Line.

A cadeia alcançou um recente acordo com a Repsol para se tornar na central de compras das cerca de 3500 estações de serviço que integram o grupo petrolífero.


Nome ou designação social. TELECOR, S.A

  • Sede social: Hermosilla, 112. 28009 Madrid
  • Mail: atencionactivatelecor@telecor.es
  • Telefone: +34 900 818 143
  • N.I.F: A - 80028731
  • Registo Comercial de Madrid: Tomo 1100. Secção 8.ª do L. de sociedades Fólio 44, Folha n.º 20.973
  • Página web: www.telecor.es

Nas Lojas Telecor, convidamo-lo a descobrir connosco os novos smartphones e toda a tecnologia de vanguarda, num espaço amigável, simples e claro. Oferecemos-lhe um espaço único para partilhar experiências, aconselhá-lo com os melhores especialistas do sector em todos os produtos e todas as operadoras. Faremos parte da sua comunidade, do seu ambiente próximo, a sua referência em soluções e serviços móveis. Na Telecor, estaremos sempre ligados a si. Esperamos por si!


Designação social Viajes El Corte Inglés, S.A.

  • Sede social: Avda. Cantabria, 51. 28042 Madrid
  • Mail: viajeseci@elcorteingles.es, servicio_clientes@elcorteingles.es
  • Telefone: +34 901 122 122
  • N.I.F: A - 28229813
  • Registo Comercial de Madrid: Tomo 896, Fólio 1, Folha M-11.385, Inscrição 23ª
  • Página web: www.viajeselcorteingles.es

O modelo de gestão da Viagens El Corte Inglés baseia-se num atendimento personalizado capaz de satisfazer as necessidades de cada cliente, quer sejam viagens de cariz profissional, lazer ou a planificação e organização de Congressos, Convenções e Viagens de Incentivo. Uma equipa de profissionais encarrega-se da consultoria e organização das necessidades de cada cliente.

Além disso, a Viagens El Corte Inglés conta com Departamento Empresarial líder no negócio de clientes corporativos, e está adaptada para trabalhar de maneira eficiente tanto para grandes empresas multinacionais como para PME.

A empresa de viagens conta com mais de 500 escritórios e está presente em países como França, Bélgica, Portugal, Itália, Estados Unidos, Chile, México e Argentina, Colômbia, República Dominicana e Uruguai, para além de Espanha.


Com que finalidade recolhemos as suas informações pessoais?

A razão principal pela qual recolhemos as suas informações pessoais é para facilitar e melhorar o serviço que o cliente espera de nós.

Recolhemos as suas informações pessoais para gerir as suas compras, encomendas ou solicitações que realizar, quer seja em algum dos nossos centros comerciais, armazéns, agências, supermercados ou através das nossas páginas web ou aplicações, por telefone ou em algum formulário em papel.

Em seguida, incluímos as principais finalidades que identificámos nas empresas do Grupo El Corte Inglés:

  • Cumprimento de obrigações legais, incluindo, sem fins limitativos, a Lei 10/2010 da Prevenção de branqueamento de capitais.
  • Gestão da contratação de produtos ou serviços disponibilizados por alguma das empresas do Grupo El Corte Inglés, incluindo a venda à distância e gestão de envios e devoluções.
  • Criar e gerir uma conta pessoal com registo único para que seja utilizado na aquisição de produtos e serviços disponibilizados em qualquer página web das empresas do Grupo El Corte Inglés.
  • Canalizar as solicitações de informação, sugestões e reclamações de clientes para a sua gestão e resolução.
  • Gestão de listas de celebrações (casamentos, comunhões, aniversários, etc.).
  • Gerir as reservas e venda de entradas dos espectáculos distribuídos pelo El Corte Inglés.
  • Inquéritos para melhorar os nossos serviços.
  • Estudos de mercado e prospecção comercial, relatórios de hábitos de consumo, dados estatísticos e tendências do mercado, com o objectivo de lhe disponibilizar produtos e serviços que possam ser do seu interesse.
  • Realizar perfis e análise sobre o comportamento de nossos clientes ao usar as nossas páginas web ou aplicações.
  • Mantê-lo informado sobre os nossos últimos produtos, ofertas, oportunidades, etc. Os canais que utilizamos habitualmente são: correio electrónico, correio postal, telefone, SMS, mensagem Push, mas só se nos der o seu consentimento.
  • Captura de imagens de pessoas e veículos por motivos de segurança e ajuda nos planos de emergência e evacuação dos edifícios.
  • Gestão para a devolução do IVA por compras de turistas não residentes na Comunidade Europeia.
  • Gestão de aparelhos de correcção médica, para proporcionar ao cliente conforto visual e auditivo.
  • Gestão de selecção de pessoal.

Como obtemos as informações sobre si?

Recebemos informações pessoais sobre si através de diferentes meios: em alguns casos entrará em contacto connosco para partilhar as suas informações pessoais, e noutros casos solicitamos os seus dados pessoais através de outros meios. Em seguida, explicamos-lhe as diferentes formas através das quais recebemos informações pessoais sobre si e alguns exemplos em que utilizamos as referidas informações.

Informações que são disponibilizadas por si

Recebemos as informações pessoais que nos faculta através de algumas das páginas web do Grupo El Corte Inglés, correio electrónico, telemóvel, quando contrata um serviço, quando preenche um formulário, ou outros. Em qualquer caso, no momento da recolha será informado do responsável pelo tratamento, da finalidade do mesmo, fos destinatários das informações, assim como fa forma de exercer os direitos que a legislação vigente lhe concede relativamente a protecção de dados.

Por exemplo: é provável que nos faculte informações quando entra em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente, realiza uma encomenda de compra, regista-se nas nossas páginas web, actualiza as suas preferências e as informações da sua conta, preenche um questionário, participa num concurso, etc.

Geralmente, as informações pessoais que nos faculta são: nome e apelidos, domicílio, Cartão de Cidadão, data de nascimento, correio electrónico, telefone de contacto e dados de pagamento. Em casos muito particulares, e dependendo da finalidade e uso previstos dos seus dados, poderão ser solicitados dados de características pessoais, académicos e profissionais, detalhes de emprego, informações comerciais, circunstâncias sociais, económicas e de seguros, transferências de bens e serviços.

Informações que solicitamos das suas visitas às nossas páginas web

Recebemos e armazenamos informações pessoais limitadas e estatísticas globais anónimas de todos os utilizadores que visitam as nossas páginas web, quer seja porque nos faculta as referidas informações de forma activa ou por simplesmente está a navegar nas nossas páginas web. As informações que recebemos incluem o endereço do protocolo de Internet (IP) do dispositivo que está a utilizar, o programa de navegação que utiliza, o seu sistema operativo, a data e hora do acesso, o endereço de Internet pelo qual acedeu às nossas páginas web e também informações sobre como utiliza as nossas páginas web

Utilizamos estas informações para saber o tempo de carregamento de nossas páginas web, como são utilizadas, o número de visitas às diferentes secções e o tipo de informações que mais atraem os visitantes. Também ajudam a identificar se a página web funciona correctamente, e se detectamos falhas ou erros no funcionamento, solucioná-los e melhorar o rendimento das nossas páginas web, para poder oferecer um melhor serviço a todos os utilizadores.

Estas informações são recebidas através de cookies: para mais informações, consulte a política de cookies que poderá encontrar em cada uma das páginas webs das empresas do Grupo El Corte Inglés.

Redes sociais

O uso das redes sociais é cada vez mais frequente e, neste sentido, o Grupo El Corte Inglés está presente na maioria delas e é outra forma de entrar em contacto consigo.

As informações que recebemos por meio das redes sociais por vezes incluem informações pessoais que se encontram disponíveis online e ao público. Certificamo-nos sempre de que todas as informações que utilizamos se encontram atribuídas à sua origem de forma correcta ou são tornadas anónimas.

É provável que estas redes sociais tenham as suas próprias políticas de privacidade, através das quais lhe explicarão como utilizam e partilham as suas informações pessoais. Recomendamos que leia com atenção as políticas de privacidade antes de utilizar estas redes sociais para ter a certeza de que está de acordo com a forma em que as suas informações pessoais são recolhidas e partilhadas.

Telemóvel

Ao utilizar as APP do Grupo El Corte Inglés, dispõe de uma ferramenta de geolocalização cuja principal finalidade é conhecer a sua localização para mostrar-lhe o estabelecimento mais próximo da sua localização. Ter a função de geolocalização do dispositivo móvel activada permite-lhe beneficiar de todas as funcionalidades das aplicações. Se não tiver a geolocalização activada, informar-lhe-emos e pediremos permissão previamente através de uma notificação.

Este serviço de geolocalização não será utilizado para facultar a sua localização a terceiros, salvo imposições legais.

A maioria de dispositivos móveis proporcionam aos utilizadores a possibilidade de desactivar os serviços de localização. O mais provável é que a referida possibilidade se encontre no menu de configuração do dispositivo. Se tem dúvidas sobre como desactivar os serviços de localização do seu dispositivo, recomendamos que contacte a sua operadora de serviços móveis ou o fabricante do seu dispositivo.

Para desactivar os serviços de localização do seu dispositivo Android, seleccione Serviços de localização no menu de configuração do seu telefone. A maioria de dispositivos Android permitem desactivar os serviços de localização de todo o telefone, como os serviços de GPS e os serviços de localização de outras companhias. Em geral, quando não se marca a casa para activar os serviços de localização, estes permanecerão desactivados.

Para desactivar os serviços de localização do seu dispositivo iPhone, poderá desactivá-los em todos os modelos iPhone no menu Ajustes, seleccionando Localização. Para desactivar os serviços de localização de todo o dispositivo, deslize a barra até ver a opção Desactivar. Para desactivar os serviços de localização de uma determinada aplicação, deslize a barra junto ao nome de cada aplicação até ver a opção Desactivar.

Qual é a legitimidade para o tratamento das informações pessoais?

Para o tratamento das suas informações pessoais baseamo-nos na legitimidade por vários motivos:

  • Para o cumprimento de um contrato e/ou relação comercial.
  • Para o cumprimento de diferentes obrigações legais.
  • Por interesse legítimo: por exemplo, por motivos de segurança, prevenção de fraude, para melhorar os nossos serviços e produtos através de estudos de mercado, ou para gerir as solicitações, consultas ou possíveis reclamações que possam surgir.
  • Com o seu consentimento, por exemplo, para o envio de ofertas personalizadas de empresas do Grupo El Corte Inglés.

Como pode modificar a forma como lhe contactamos para informá-lo sobre os nossos produtos e serviços?

Pode modificar a forma como lhe contactamos pelos seguintes meios:

  • Através de uma solicitação escrita e assinada dirigida a El Corte Inglés, calle Hermosilla 112, 28009
  • Madrid, Ref. LOPD, devendo anexar uma fotocópia do Cartão de Cidadão do solicitante.
  • Enviando uma solicitação juntamente com uma fotocópia e/ou cópia digitalizada do Cartão de Cidadão do requerente para o endereço de correio electrónico servicio_clientes@elcorteingles.es.
  • Ligando para o número de Atendimento ao Cliente +34 901 122 122. - No Serviço de Atendimento ao Cliente de qualquer um dos centros comerciais que o El Corte Inglés tiver.

Se nunca nos tiver solicitado que lhe enviemos comunicações comerciais, pode subscrever as diferentes newsletters que colocamos à sua disposição ou enviando-nos um e-mail para servicio_clientes@elcorteingles.es

A quem podemos comunicar as suas informações pessoais?

Se nos tiver dado o seu consentimento, as informações que nos faculta serão comunicadas às empresas do Grupo El Corte Inglés (ver URL https://www.elcorteingles.es/informacioncorporativa/pt/quem-somos/empresas-do-grupo/) para tratá-las com as finalidades descritas anteriormente. Nem todas as finalidades descritas acarretam uma cessão de dados, em particular considerando que os dados são obtidos directamente por cada uma das sociedades do Grupo.

Em alguns casos, é necessário que comuniquemos as informações que nos proporcionou a terceiros para lhe poder prestar o serviço solicitado, por exemplo, reserva de viagens e hotéis, serviços de logística, transporte e entrega, instaladores e/ou equipas de montagem, e reformas do lar, etc.

Adicionalmente, existem empresas que nos prestam outro tipo de serviços, como: tecnologias de informação (armazenamento e processamento das informações), serviços de segurança, serviços financeiros, serviços de auditoria, etc.

Estes terceiros só têm acesso às informações pessoais de que precisam para levar a cabo os referidos serviços. É-lhes exigido que mantenham em confidencialidade as suas informações pessoais e não as podem utilizar de nenhuma outra forma que não seja aquela que lhes tenhamos solicitado.

Em todos os casos, as empresas do Grupo El Corte Inglés assumem a responsabilidade pelas informações pessoais que nos facultar, e solicitamos às empresas com as quais partilhamos as suas informações pessoais que apliquem o mesmo grau de protecção de informações que nós.

Adicionalmente, as suas informações pessoais estarão à disposição das Administrações Públicas, Juízes e Tribunais, para o cuidado das possíveis responsabilidades originadas do tratamento.

Transferência internacional

As informações pessoais que obtemos residem em Espanha, ainda que seja possível que algumas empresas do Grupo tenham presença noutros países e as suas informações pessoais sejam recolhidas no país em que reside.

Em certos casos, são contratados serviços em modo Cloud Computing nos EUA, realizando-se transferências internacionais de dados. Nestes casos, são adoptadas as garantias adequadas para proteger as suas informações. Pode obter informações adicionais dirigindo-se por escrito a delegado.protecciondatos@elcorteingles.es.

Ligações para websites de terceiros

No caso de fornecermos as ligações para websites que não são operados nem controlados pelas empresas do Grupo El Corte Inglés, será pontualmente informado, uma vez que as empresas do Grupo El Corte Inglés não dispõem de qualquer controlo sobre os referidos websites, não são responsáveis pelo conteúdo dos mesmos, não têm controlo sobre a forma como terceiros recolhem e usam as suas informações pessoais nem são responsáveis nem oferecem qualquer declaração sobre os websites de terceiros.

Seguramente estes websites dispõem das suas próprias políticas de privacidade, através das quais lhe explicarão como utilizam e partilham as suas informações pessoais. Recomendamos que leia com atenção as políticas de privacidade antes de utilizar estes websites para ter a certeza de que está de acordo com a forma como as suas informações pessoais são recolhidas e partilhadas.

Por quanto tempo armazenamos as suas informações pessoais?

Apenas armazenamos as suas informações pessoais consoante precisarmos das mesmas, a fim de utilizá-las de acordo com a finalidade para que foram recolhidas, e de acordo com a base jurídica do tratamento da mesma em conformidade com a lei aplicável. Manteremos as suas informações pessoais enquanto existir uma relação contractual e/ou comercial consigo, ou enquanto não exercer o seu direito de supressão, cancelamento e/ou limitação do tratamento dos seus dados.

Nestes casos, manteremos as informações devidamente bloqueadas, sem lhes dar qualquer uso, enquanto forem necessárias para o exercício ou defesa de reclamações ou possa surgir algum tipo de responsabilidade judicial, legal ou contratual do seu tratamento, que deva ser atendida e para o qual seja necessária a sua recuperação.

Como pode exercer os seus direitos?

Tem direito a ter o controlo sobre as informações pessoais que obtemos: desta forma também nos certificamos de que as mesmas são precisas e verdadeiras.

Tem direito a obter o acesso às suas informações pessoais, bem como a solicitar a rectificação de dados inexactos ou, se for o caso, solicitar a sua supressão quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para que foram recolhidos.

Em determinadas circunstâncias, e por motivos relacionados com a sua situação particular, poderá opor-se ao tratamento dos seus dados. As suas informações pessoais deixarão de ser tratadas para as finalidades para as quais tenha manifestado a sua oposição. Da mesma forma, pode exercer o direito de limitação do tratamento das suas informações pessoais, solicitando-nos a conservação das mesmas.

Em determinadas circunstâncias, poderá solicitar a portabilidade dos seus dados para outro responsável pelo tratamento.

Poderá exercer os seus direitos sem qualquer custo, e receber uma resposta nos prazos estabelecidos pela legislação vigente em matéria de protecção de dados, podendo escolher entre os seguintes meios:

  • Através de uma solicitação escrita e assinada dirigida a El Corte Inglés, calle Hermosilla 112, 28009-Madrid, Ref. L.O.P.D., devendo anexar uma fotocópia do Cartão de Cidadão do requerente.
  • Enviando uma solicitação juntamente com uma fotocópia e/ou cópia digitalizada do Cartão de Cidadão do requerente para o endereço de correio electrónico servicio_clientes@elcorteingles.es.
  • Ligando para o número de Atendimento ao Cliente +34 901 122 122
  • No Serviço de Atendimento ao Cliente de qualquer um dos centros comerciais que o El Corte Inglés tiver.

Pode apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Protecção de Dados, especialmente quando não estiver satisfeito com a resposta ao exercício dos seus direitos; para mais detalhes, consulte a página web www.agpd.es.

Como protegemos as suas informações pessoais?

Comprometemo-nos a proteger as suas informações pessoais. Utilizamos as medidas técnicas e organizativas adequadas, com a finalidade de proteger as suas informações pessoais e a sua privacidade e revemos periodicamente as referidas medidas. Protegemos as suas informações pessoais através do uso de uma combinação de controlos de segurança tanto físicos como informáticos ou lógicos, incluindo controlos de acesso que restringem e administram a forma como as suas informações pessoais e dados pessoais são processados, administrados e geridos. Também garantimos que os nossos funcionários se encontram devidamente habilitados para proteger as suas informações pessoais. Os nossos procedimentos indicam que é possível que lhe solicitemos um comprovativo de identidade antes de partilhar as suas informações pessoais consigo.

De acordo com a nossa garantia de segurança e confidencialidade, estamos especialmente interessados em oferecer-lhe o mais alto nível de segurança e proteger a confidencialidade das informações pessoais que nos disponibiliza. Por isso, as transacções comerciais são realizadas num ambiente de servidor seguro sob protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Se em algum momento tiver problemas em aceder a qualquer parte da nossa página web, isto pode dever-se ao modelo ou versão do seu navegador ou à configuração das opções do mesmo. Se precisar que lhe ajudemos a encontrar a solução ou se tiver alguma dúvida relativamente ao funcionamento do nosso sistema de compras, ligue-nos para o +34 902 22 44 11. Teremos todo o gosto em atendê-lo.

A Internet é um meio de comunicação e também um novo meio que possibilita realizar transacções comerciais através da rede. Por este motivo, uma das principais preocupações por parte dos utilizadores da Internet é a segurança dos dados na rede.

Entende-se como transacção de Comércio Electrónico todo o processo de realização de um acordo comercial, incluindo o contacto entre ambas partes: cliente e empresa. Os aspectos que deve reunir toda a transacção comercial devem ser:

  • A Autenticação, que nos garante a personalidade jurídica ou física com a qual comunicamos.
  • A Integridade, ou seja, que o conteúdo da comunicação entre ambas as partes não pode ser modificado.
  • A Confidencialidade, que consiste na garantia de que ninguém não autorizado possa conhecer o conteúdo da comunicação.

Preocupamo-nos especialmente com segurança e por assegurar a confidencialidade dos dados disponibilizados por si. Por isso, além de sermos sócios fundadores da ECE (Associação Espanhola de Comércio Electrónico) somos membros da Confianza Online, um sistema de resolução de possíveis controvérsias que possam ocorrer entre consumidores e empresas no âmbito do Comércio Electrónico e a Publicidade Interactiva, apoiado por um grande número de associações empresariais, o Instituto Nacional de Consumo, a Agência Espanhola de Protecção de Dados e pelo Ministério de Ciência e Tecnologia.

Dados de menores

As páginas web do Grupo El Corte Inglés, as aplicações e os produtos normalmente não se dirigem a menores de idade. Apesar de em algumas ocasiões podermos realizar alguma campanha, como por exemplo o lançamento de consolas ou jogos de vídeo, em que os menores podem mostrar o seu interesse. Não obstante, não solicitamos deliberadamente quaisquer informações pessoais de menores, se não for com a autorização do pai/mãe ou tutor.

Se for menor de idade, não tente registar-se como utilizador dos nossos websites, aplicações ou produtos. Se descobrirmos que por erro obtivemos informações pessoais de um menor, eliminaremos as referidas informações o mais rapidamente possível.

Recomendações e precauções

Estas são algumas das precauções que aconselhamos os nossos clientes a tomar:

  • Não facultar a ninguém o nome de utilizador nem a palavra-passe.
  • Não apontá-la em lugares de fácil acesso: computador, agenda.
  • Utilizar sempre o nosso sistema de segurança SSL.
  • Desligar sempre a sessão do navegador depois de ter acedido a uma zona de segurança ou de ter introduzido o nome de utilizador ou palavra-passe no sistema.

Modificações às presentes informações de protecção de dados

Revemos e actualizamos as informações de protecção de dados quando ocorram modificações na legislação ou em algum dos procedimentos de tratamento das suas informações pessoais, indicando a data da última actualização, conteúdo e data.

Estas informações de protecção de dados foram revistas e actualizadas pela última vez em Novembro de 2018.

El Corte Inglés. Reservados todos os direitos.